湖南省地質中學教育陽光服務站辦事指南

Q：什么是教育陽光服務站？

A：為深入貫徹落實黨的十九大精神，努力踐行習近平新時代中國特色社會主義思想，堅持以“全心全意為人民服務”的宗旨，結合我校實際，設立教育陽光服務站。這是我校的便民服務中心，也是促進我校進一步發展的平臺。我校教育陽光服務平臺堅持“統籌協調、規范有序、途徑多樣、便民利民、辦事高效”的原則，通過現場接待、電話與網絡咨詢的形式為群眾提供辦事指引、政策咨詢、投訴受理、輿情回應等服務。我校致力于將地質中學教育陽光服務站打造成服務群眾的貼心平臺，真正做到有問必答、有疑必解、有訴必查、有責必究。

Q：教育陽光服務站的工作內容是什么？

A：熱情接待來訪群眾；受理、答復群眾咨詢；受理群眾相關投訴；協調解決群眾困難；幫扶貧困師生；調查、處理矛盾糾紛；辦理信訪件。

Q：如何聯系教育陽光服務站？

A：面對面交流：第二辦公樓502室

   電話交流：0731-85168309（林老師）

   在線交流：登陸http://www.cri-ufe.com/陽光服務

Q：教育陽光服務站的服務流程是什么？

A：閱信、接訪或接電——登記——呈報閱批——信訪（案）件的辦理——辦結審核——回復信訪——信息反饋——統計分析——立卷歸檔。